Нещодавно ТОВ “Нова пошта” стала об’єктом недобросовісної поведінки представників Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області. Внаслідок маніпулювання дискреційними нормами законодавства у сфері захисту прав споживачів з боку чиновників, на підприємство було накладено два безпрецедентних штрафи на загальну суму більше 325 мільйонів гривень.
Незважаючи на оскарження підприємством рішення про накладення штрафів, контролюючий орган і тут порушив закон, направивши відповідну постанову до виконавчої служби для примусового виконання рішення, поставивши під загрозу повну зупинку господарської діяльності підприємства!
Публічний резонанс цієї справи, до якого вдалося ТОВ “Нова пошта” з метою захисту інтересів понад 30000 офіційно працевлаштованих осіб, дозволив консолідувати навколо сотні компаній та тисячі представників ділових кіл та громадськості, які висловили свою підтримку діям підприємства щодо захисту своїх прав та унеможливлення повторення таких порушень із будь-яким бізнесом у подальшому.
Залишаючи за собою необхідність проведення серйозної домашньої роботи щодо подальшого розвитку та вдосконалення внутрішньої системи контролю та оцінки якості надання послуг клієнтам, ТОВ “Нова пошта” від свого імені та від імені представників малого та середнього бізнесу звертається до народних депутатів України з проханням (вимогою) приведення національного законодавства у сфері захисту прав споживачів у відповідність до європейського, передбачивши, передусім, необхідність внесення таких змін:
- Чітке визначення поняття "створення перешкод у проведенні перевірки" з метою недопущення можливостей зловживання посадовими особами контролюючих органів своїми повноваженнями (необхідно вказати конкретну дію, за яку може бути покараний суб'єкт господарювання);
- Застосування загальновживаної практики встановлення розміру штрафу у неоподаткованих мінімумах доходів громадян, оскільки встановлення розміру санкції у "відсотках від реалізації" (тим більше "до 10 відсотків") може призвести до невмотивованого накладення штрафів у розмірах, що є неспівмірними та непропорційними допущеним порушенням;
- Привести норми ЗУ “Про захист прав споживачів” у відповідність до вимог частини 3 статті 12 "базового Закону у сфері державного нагляду" - Закону України "Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності” (щодо недопущення примусового виконання незаконних та невмотивованих рішень контролюючими органами рішень про накладання санкцій та уніфікації відповідних порядків виконання рішень).