Прошу Вас оказать содействие с положительным и справедливым решением вопроса в сфере связи мобильных операторов и скрытых звонков и СМС в их сети. Человека, конечно, нельзя ограничивать в общении, но и навязывать такое общение, а тем более делать невозможным определение, а значит и блокировку, нежелательных номеров - не только звонков, но и СМС – это значит создавать обширную базу для всевозможных злоупотреблений – от незаконных действий коллекторов и мошенников до злоупотреблений самих операторов или связанных с ними лиц. В настоящее время операторы находятся в слишком удобной ситуации, когда они не только ни за что не отвечают, но и получают деньги - зачастую от недобросовестных, а иногда и просто преступных граждан или даже сообществ. Так например – клиенту могут поступать скрытые звонки и СМС-ы с нежелательными сообщениями, в том числе – недобросовестной рекламой, мошенническими сообщениями или даже угрозами. По причине их скрытости - заблокировать их у себя человек не может, а оператор, зачастую получая деньги за массовые рассылки в своей сети, не оказывает никаких услуг по ограничению незаконного давления на конечного потребителя. У операторов иногда присутствует дополнительная платная (!) и недешевая (!) услуга определения номера, но: 1.) оператор не гарантирует правильность ее работы, 2.) такая услуга совершенно не определяет скрытые номера СМС – шлюзов, а настроена только на некоторые звонки.
В итоге конечный потребитель/Гражданин - вынужден быть заложником ситуации - выгодной и оператору и тому кто осуществляет скрытые звонки и СМС, но очень часто – существенно не выгодной самому пользователю.
Такая ситуация существенно нарушает права пользователей и создает обширную почву для злоупотреблений разного уровня.
Учитывая вышесказанное ПРОШУ:
1.) Оказать содействие в справедливом законодательном регулировании этого вопроса.
2.) Запретить операторам использование скрытых номеров для звонков и/или СМС. Кто хочет дистанцироваться - может либо не звонить и не слать СМС-ы, либо купить себе номер специально для таких своих действий. Но тогда такой номер можно будет идентифицировать, опередить и что-то с ним сделать… - записать, заблокировать, обжаловать, уточнить, передать и прочее.
3.) Обязать операторов предоставлять в стандарте на своей операторской стороне услуги «Черного списка» (потребитель не должен быть ущемлен в правах блокировки - если его аппарат не позволяет блокировать номера или это старый человек) и «Определителя номера» и для звонков и для СМС.
4.) По письменному запросу, с обязательным обоснованием и идентификацией пользователя – данные по скрытым номерам или другим нежелательным активностям, действительно происходившим по номеру пользователя (это легко проверяется), должны предоставляется пользователю бесплатно.
Таким образом можно будет не только создать условия для равноправия всех участников общения и искусственного не ущемления их прав, но и во многом избавится от злоупотреблений. Дмитрий Черник