Проблема: багато державних органів надсилають паперові листи/документи громадянам рекомендованими листами Укрпоштою, однак не вказують в реквізитах отримувача його номер мобільного телефону (якщо він відомий державному органу). Через це громадяни можуть дізнатися про такі листи виключно, якщо їм особисто його вручить листоноша або надійде паперове сповіщення в поштову скриньку. Однак, непоодинокі випадки коли: такі документи губляться в процесі транспортування чи листоношами, не надходять паперові сповіщення про надходження, або сповіщення приходять, але вже пізно (коли відправлення повернуто відправнику).

Згідно з законодавством та нормативних актів, що стосуються певних державних органів (наприклад, податкова, ТЦК тощо) відправлення вважається належним чином врученим, навіть якщо документ не був вручений та поштовою службою в повідомленні про вручення зазначено причини невручення. Тобто де-юре діє презумпція винуватості громадянина за відправлення про які він навіть міг і не здогадуватись, або які загубила, чи не повідомила сповіщенням, Укрпошта. Те що громадянину не було оповіщення, у такому випадку, неможливо довести (наприклад, як довести, що листоноша не доставив сповіщення чи доставив його невчасно).

Пропозиція:
1. Якщо в державного органу є е-кабінет — зобов'язати дублювати такі документи/листи в ньому.
2. Якщо державному органу відома email адреса громадянина (до речі він автоматично передається при авторизації через BankId) — зобов'язати дублювати такі документи/листи на неї.
3. Якщо державному органу відомий мобільний номер телефону громадянина зобов'язати вказувати його в реквізитах отримувача відправлень Укрпоштою. До речі, він відомий багатьом: Податковій (з е-кабінету, декларацій, ЄДРПОУ тощо), ТЦК (після оновлення в Оберіг), МВС (з водійських прав), Пенсійному фонду (якщо вказано в е-кабінеті), МОЗ (в мед. декларації), Міграційній службі (при видачі паспорта), передається при авторизації через BankId на державних сайтах тощо.

Також, як добровільний варіант:
Реалізувати в Дії можливість самостійно громадянином вказати/змінити контактний мобільний номер телефону та email для комунікацій з державними органами. І такі контакти автоматично синхронізувати з іншими реєстрами.

Зобов'язати Укрпошту, якщо в реквізитах отримувача вказано мобільний номер телефону, а відправник державний орган:
1. Надсилати паперові сповіщення (як зараз).
2. Надсилати трекінговий номер отримувачу в СМС/повідомленнях в месенджер відразу при прийнятті відправлення від відправника.
3. Надсилати отримувачу в СМС/повідомленнях в месенджер про надходження відправлення.

Прошу народних депутатів обговорити в комітетах дане питання та розробити відповідні законодавчі зміни.